سياسة استرجاع وحجز المواعيد للخدمات الطبية
نحن نلتزم بتقديم أفضل الخدمات الطبية لعملائنا الكرام. لضمان تجربة سلسة ومنظمة للجميع، يرجى الاطلاع على سياستنا المتعلقة بحجز المواعيد، الإلغاء، والاسترجاع:
تأكيد الموعد والدفع
- يتم تأكيد الموعد بعد إتمام عملية الدفع كاملة عبر المتجر.
- يرجى التأكد من اختيار الخدمة والوقت المناسبين لك قبل إتمام الدفع.
الإلغاء وتغيير الموعد من قبل العميل
- إلغاء الموعد مع استرجاع المبلغ:
- يمكن للعميل إلغاء الموعد وطلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع إذا تم الإلغاء قبل [24 ساعة] على الأقل من وقت الموعد المحدد.
- لتقديم طلب الإلغاء والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر [الرقم: 0564802322 ].
- سيتم معالجة طلب الاسترجاع خلال [3 أيام عمل] من تاريخ الموافقة على الطلب، وسيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية.
- آلية الاسترجاع للمدفوعات عبر تابي وتمارا:
- في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إشعار تابي أو تمارا بالإلغاء.
- تقوم تابي أو تمارا بمعالجة عملية الاسترجاع وإعادة المبالغ المدفوعة إلى العميل وفقاً لسياساتهما الخاصة وجدول سداد الأقساط.
- نحن لا نتحكم في جداول استرجاع المبالغ من تابي أو تمارا، والعملية تتم من خلالهم مباشرةً. يرجى العلم أن أي رسوم إدارية أو رسوم تأخير قد تكون قد فرضتها تابي أو تمارا قبل الإلغاء قد لا تكون قابلة للاسترداد من قبلهم.
- ننصح العميل بالتواصل مباشرة مع تابي أو تمارا للاستفسار عن حالة الاسترجاع أو أي تفاصيل متعلقة بجدول السداد بعد موافقتنا على الإلغاء.
- سيتم معالجة طلب الاسترجاع من جانبنا خلال [عدد الأيام 7-10 أيام عمل] من تاريخ الموافقة على الطلب.
- تغيير الموعد:
- يمكن للعميل طلب تغيير موعده مجاناً لمرة واحدة إذا تم الطلب قبل [12 ساعة] على الأقل من وقت الموعد المحدد، شريطة توفر مواعيد بديلة.
- ملاحظة للمدفوعات عبر تابي وتمارا: تغيير الموعد لا يؤثر على خطة السداد الخاصة بك مع تابي أو تمارا، حيث أن الدفع الأصلي للخدمة يبقى قائماً.
- عدم الحضور للموعد:
- في حال عدم حضور العميل للموعد المحدد دون إشعار مسبق أو إلغاء ضمن الفترة المحددة، فإنه لن يحق له استرجاع المبلغ المدفوع.
- بالنسبة لمدفوعات تابي وتمارا في هذه الحالة: سيظل العميل مسؤولاً عن سداد الأقساط المستحقة لتابي أو تمارا وفقاً للاتفاقية المبرمة معهم، حيث أن الخدمة قد تم حجزها ولم يتم إلغاؤها ضمن الشروط المحددة.
الإلغاء وتغيير الموعد من قبل المركز الطبي
- في حال اضطرار المركز الطبي لإلغاء أو تغيير موعد محجوز (بسبب ظروف طارئة، أو خارجة عن إرادتنا)، سنقوم بإبلاغ العميل فوراً وسنقدم له أحد الخيارات التالية:
- حجز موعد بديل في أقرب وقت يناسب العميل.
- استرجاع كامل المبلغ المدفوع للخدمة إذا رغب العميل بذلك.
- آلية الاسترجاع للمدفوعات عبر تابي وتمارا في هذه الحالة: سيتم إشعار تابي أو تمارا فوراً بالإلغاء الكامل، وسيقومون بمعالجة استرجاع كامل المبلغ للعميل أو تعديل خطة السداد بما يتناسب مع الإلغاء.
جودة الخدمة ورضا العميل
- نحن نحرص على تقديم خدمات طبية بأعلى جودة. إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة بخصوص الخدمة التي تلقيتها، يرجى التواصل معنا خلال [24 ساعة] من تاريخ أداء الخدمة لمناقشة الأمر, يرجى التواصل معنا عبر [الرقم: 0564802322 ].
الاستثناءات
- قد يتم تطبيق استثناءات على هذه السياسة في ظروف خاصة أو قاهرة، وسيتم التعامل مع كل حالة على حدة.
كن أول من يقيِّم هذا المنتج!